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    环保帆布购物袋35*40cm

    价格:¥69.00
    编号: 1599027
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    常见问题

    一、订单相关

    Q:目前有哪些付款方式

    A:国内客户我们暂时仅支持微信支付、支付宝这两种线上支付方式。用户也可以线下银行转账方式,但是需要提交水单由我司财务确认到账后订单才会进入生产状态。

     

    Q:如何查询我的订单?

    A:点击页面“我的订单”就可以查看到您所有订单的状态啦!

     

    Q:订单提交后还可以修改订单信息吗?

    A:在“待付款”状态可对订单中“商品尺码”、“数量”“联系方式”、“详细地址”等相关信息进行修改;其他状态,均不可对订单进行修改;

     

    Q:如何取消订单?

    A:1、订单在“待付款”状态下,可通过点击“取消订单”按钮直接取消订单;

       2、如订单已进入“待发货”状态,则无法取消订单,用户可在收到商品后,联系优T定制客服人员办理相关退、换货;


    二、运费说明

    ◆ 国内包裹目前我们默认使用申通快递和顺丰快递,其他国家地区客户可以自行选择支持到该地区的物流公司。

    ◆ 因相关原因所产生的退、换货申请,请先于我们的客服人员取得联系,并选择“运费到付”的方式寄返需换货产品。


    三、物流查询

    如无特殊要求,我们将直接选用申通快递或顺丰快递为您配送所有的订单产品,如有其他快递需要,请联系客服(客服热线:13868965402,客服 Q Q: 2880501850;您可在订单中直接查询相应的物流进程,所呈现的物流信息均来自第三方物流公司,优T定制仅提供对第三方物流公司的信息抓取服务,无法对配送的实效性进行负责,如遇配送延误情况,敬请谅解;


    四、消费者权益保障

    ◆ 七天无理由退换货

    收货七天内,在保证全新未使用且不影响二次销售的情况下,出现以下情况可拨打客服热线(13868965402)或者联系客服办理退换货.

    1、在线时间:周一至周六,(9:00-11:30,13:00-18:00)办理退换货;

    2、用户自行定制产品,除质量问题外,不予退换;

    3、因质量问题引起的退换货,邮费由优T定制定制承担,如为其他原因需自行承担邮费。

    4、退换货请将产品、赠品和发票等其他附件一并快递寄回。

       温馨提示:

       1、退换货之前一定先与客服联系,请勿擅自寄回,以免延误处理时间。

       2、请勿使用平邮寄回!

     

    ◆ 发货承诺

    用户在完成订单付款后,订单将自动进入产品的生产制作环节。由于优T定制提供的是柔性个性化生产,每个产品均为单件独立制作,需1-3个工作日方可完成;我们会在成品制作完成当天进行发货,但特殊情况的除外;


    五、产品签收及验货

    ◆ 产品签收

    优T定制按照订单发货后,用户有及时收货的义务。如用户订购的产品交由他人代收,代收人享有与用户等同的权利和义务,我们将视为用户本人签收。

    ◆ 产品验收

    1、用户(或代收人)签收产品时,应当对产品进行验收。如验收包裹时发现产品短缺、错误或质量等问题,请联系“优T定制”售后人员,由我们的工作人员与承运人(如配送员)核实现场情况,并协助用户(或代收人)确认解决。对没有及时联系“优T定制”反馈实际情况,或以个人原因强制进行拒收所产生的任何额外运费、保管费等损失由用户自行承担,且“优T定制”有权拒绝提供退、换货服务。

    2、因产品短缺、错误或质量等问题引起的退换货,用户需在三个工作日内提供有效的“产品问题凭证”(如照片),并与优T定制售后工作人员取得联系,由工作人员协助办理退换货手续。


    六、关于发票

    如需发票,用户可在订单支付成功后,拨打客服热线(13868965402),或者联系客服(客服QQ:2880501850)进行索取;


    在线时间:周一至周六(9:00-11:30,13:00-18:00);

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